Políticas de envío y compra

Políticas de envío y compra

1.- ¿CÓMO COMPRAR EN LA TIENDA VERYVIP CARS?

En nuestra tienda podrás encontrar 2 secciones diferenciadas: Tarjetas Regalo, de Experiencias y Bodas; y Productos Oficiales, con productos exclusivos de VeryVip Cars.

Para comenzar tu pedido solo tienes que pinchar en el producto o tarjeta regalo que te interese y hacer clic en “Añadir al carrito” o “Seleccionar opciones”:

Compra de Producto

Si el producto tiene stock, al clicar en “Añadir al carrito”, se añadirá inmediatamente sin necesidad de entrar en la página específica del producto.
Si el producto no tiene stock puntualmente, no será posible comprarlo hasta que esté respuesto.
Si quieres más unidades de un mismo producto, selecciona la cantidad que quieras. Podrás ver los productos que has ido añadiendo y modificar tu carro mientras sigues navegando por nuestra web.

Compra de Tarjeta Regalo

Para comprar una tarjeta regalo, haz click en “Seleccionar opciones” para acceder a la página de la tarjeta regalo que deseas. Una vez ahí, elige la combinación que desees y haz click sobre el botón “Regala esta Experiencia”. Esto sirve tanto para las tarjetas regalo de Experiencias como para las de Bodas.

Una vez que hayas terminado de seleccionar todos los productos que quieres añadir a tu cesta, tendrás que hacer clic en el “Carro” (parte superior derecha) y, posteriormente, pulsar sobre ¨Finalizar compra¨, para concluir el pedido.

Dispones de dos campos más en la sección del carrito, una para aplicar cupones de descuento si los hubiese y otro para refrescar el carro si se hubiese eliminado algún producto y no se hubiese actualizado automáticamente.

Aparecerá una pantalla con tu pedido detallado y tendrás que rellenar todos los datos especificados para poder realizar el pedido. Una vez completado este paso, se elige el método de pago y se hace clic en “Realizar pedido” para continuar con la compra.

Una vez realizado el pedido, recibirás un email confirmándote el mismo* y otro cuando esté completado**.

*Es posible que si tu cuenta es Hotmail, no recibas desde nuestra intranet email de confirmación o se encuentre en la carpeta de SPAM o correo no deseado.

**Un pedido completado es aquel que ya ha recogido nuestra agencia de transportes y está camino a su destino.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si necesitas hacer una modificación en un pedido ya procesado, puedes contactar con nosotros tanto por correo electrónico (hola@veryvipcars.com), como por nuestro WhatssApp 689 40 57 02, de lunes a viernes (10:00h a 14:00h).

2.- DEVOLUCIONES

¿Puedo hacer un cambio o devolución de un pedido realizado a través de la web?

Será posible realizar la devolución de cualquiera de los productos adquiridos en nuestra tienda online durante los 15 primeros días tras la realización del pago. Para solicitar la devolución ha de contactarse vía email a hola@veryvipcars.com indicando número de pedido y datos de pago.

ENVÍOS ESPAÑA PENINSULAR

¿Dónde puedo recibir mis pedidos?

Tus pedidos serán enviados a la dirección de entrega que has introducido al realizar tu pedido, por lo que es importante que pongas atención al rellenar estos datos.

Tu dirección de facturación y tu dirección de entrega pueden ser diferentes: tienes opción, antes de finalizar la compra, de enviarla a una dirección distinta pulsando sobre “¿Enviar a una dirección diferente?”.

¿Cuáles son los plazos y costes de envío?

Enviamos a toda España excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos realizados y pagados antes de las 14:00h serán procesados ese mismo día si es laborable. Si el pedido se realiza a partir de las 14:00h, o en día no laborable, será procesado el siguiente día laborable. Los pedidos realizados después de las 14:00h del viernes serán procesados el lunes siguiente.

Se entiende por pedido procesado cuando se ha entregado al transportista, momento en el que empieza a contar el tiempo de transporte.

Envío peninsular y Baleares.

Compañía transportes: Según conveniencia.
Tiempo envío: 1-2 días laborales si todos los productos están en stock. En caso de que haya algún producto pre-reservado, el pedido completo se enviará cuando dicho producto o productos estén en stock.
Coste de envío: 6,30 € para pedidos

Una vez procesado su pedido recibirá un email de Correos Express con el número de seguimiento, con el que podrá tener controlado su pedido en tiempo real, pudiendo gestionar la entrega en dicha plataforma.

Si todos los artículos pedidos están en stock en nuestra página y se realizan antes de las 14.00h, lo recibirá en un plazo de 1-2 días laborables desde la tramitación del pedido (la tramitación del pedido es cuando la empresa de transporte recoge de nuestras instalaciones su pedido). Si hay uno o varios productos pre-reservados, el pedido completo se enviará cuando dicho producto esté en stock, pudiendo demorarse de 3 a 15 días.

En periodos en los que contamos con un alto volumen de pedidos, como rebajas, Black Friday, promociones y/o días festivos, el plazo de entrega puede verse afectado.

*Tiempo de envío garantizado para productos que están en stock y entrega en España peninsular.

3.- PAGO

¿Cuál es la forma de pago para realizar mis compras a través de la web?

Puedes pagar a través de diferentes modalidades:

Pago Seguro con Tarjeta de crédito/debito a través de SumUp: aceptamos tarjetas VISA, Master Card y American Express.
Pago a través de Paypal.

¿Utilizamos sistemas de pago seguros?

Sí, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago con tarjeta de crédito o débito son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera.

Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará la autenticación y la autorización de la operación.

¿Cómo puedo obtener una factura?

Recibirá su factura automáticamente al realizar su pedido. Si necesita modificar los datos o no la ha recibido, póngase en contacto con hola@veryvipcars.com

Concienciados con el medio ambiente y la tala indiscriminada de árboles no enviamos copia de factura en papel en los pedidos, pero si se necesita físicamente,  la haremos llegar a la dirección que se indique.

4.- TARJETA REGALO

¿Cómo puedo hacer un regalo?

Visita nuestra sección de Regala Experiencias o Regala un coche para boda en nuestra Tienda y escoge entre nuestra selección de Experiencias y Packs de Boda.
Cuando elijas la tarjeta regalo, te pediremos los datos (Nombre y dirección email) de la persona a la que vas a regalar la experiencia para enviarle un email personalizado con un mensaje tuyo, y posteriormente pasarás a la pasarela de pago para terminar el proceso de pago de la tarjeta regalo.

La tarjeta regalo se canjeará por medio de un código a través de un enlace que enviaremos en el mail a la persona que elijas.

Se dispone de 6 meses desde el momento de la compra para realizar el canje de la tarjeta regalo.